中國新聞出版廣電(dian)報∣邱從軍：打(da)造全新模式，由“賣產品”向“賣服(fu)務”轉(zhuan)型
“2024年(nian)是湖北新(xin)華(hua)數字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型發展元年(nian)，我(wo)們將(jiang)全力(li)推動改革(ge)創新(xin)和數字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型，奮力(li)開啟高質量發展二(er)次轉(zhuan)(zhuan)型升(sheng)級(ji)新(xin)篇章。”近(jin)日，湖北省新(xin)華(hua)書店（集(ji)團）有限公司(si)黨委書記、董事長(chang)邱從軍(jun)在接(jie)受《中國新(xin)聞(wen)出版(ban)廣電報》記者采(cai)訪時(shi)表示，新(xin)的一年(nian)，湖北新(xin)華(hua)將(jiang)圍繞做(zuo)(zuo)(zuo)深做(zuo)(zuo)(zuo)透教育服(fu)務(wu)、做(zuo)(zuo)(zuo)大做(zuo)(zuo)(zuo)強閱(yue)讀服(fu)務(wu)，加快傳(chuan)統業務(wu)向數字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型，努力(li)實(shi)現(xian)質的有效(xiao)提(ti)升(sheng)和量的合理增長(chang)。
聚焦教育服務和文化消費升級
邱從軍說，2024年(nian)，湖北(bei)新華(hua)將打造新支點，全(quan)(quan)力實施教育(yu)服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺賦(fu)能工程。一方面，完(wan)善平(ping)(ping)臺功能，聚(ju)焦精準(zhun)助學(xue)、全(quan)(quan)面導學(xue)、活動促學(xue)、服務(wu)(wu)教學(xue)、管(guan)(guan)理督學(xue)等功能，構建(jian)“教育(yu)服務(wu)(wu)+教育(yu)平(ping)(ping)臺+教育(yu)培(pei)訓(xun)”三位一體的服務(wu)(wu)體系(xi)，將平(ping)(ping)臺打造成服務(wu)(wu)全(quan)(quan)省教師、學(xue)生和(he)(he)教育(yu)部門，覆蓋(gai)學(xue)校教育(yu)、家(jia)庭(ting)教育(yu)、社(she)會教育(yu)以(yi)及教育(yu)行(xing)政管(guan)(guan)理等“全(quan)(quan)方位、一站式(shi)、高(gao)效能”網上教育(yu)教學(xue)服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺；另一方面，豐(feng)富平(ping)(ping)臺資源(yuan)，聚(ju)合優質應用和(he)(he)內容資源(yuan)，構建(jian)教育(yu)全(quan)(quan)學(xue)段(duan)、紙電音全(quan)(quan)媒介(jie)的全(quan)(quan)品(pin)(pin)類(lei)產品(pin)(pin)體系(xi)，從線(xian)下教學(xue)到線(xian)上評價的全(quan)(quan)流程解(jie)決(jue)方案，從課堂教學(xue)到課外研學(xue)、培(pei)訓(xun)和(he)(he)學(xue)校管(guan)(guan)理的全(quan)(quan)方位服務(wu)(wu)體系(xi)。
新華(hua)(hua)書店是深入(ru)推(tui)進全(quan)民閱(yue)(yue)讀(du)(du)的重要(yao)力(li)量。新的一(yi)年(nian)，湖北新華(hua)(hua)將持續(xu)推(tui)動(dong)閱(yue)(yue)讀(du)(du)服(fu)務(wu)創新。其(qi)中，主(zhu)要(yao)是與各級教育部門、學校(xiao)合力(li)打(da)造(zao)書香校(xiao)園示范(fan)區(qu)，通過改(gai)善校(xiao)園閱(yue)(yue)讀(du)(du)環境、豐(feng)富閱(yue)(yue)讀(du)(du)載體、健全(quan)閱(yue)(yue)讀(du)(du)指(zhi)導機制，整體推(tui)進青(qing)少年(nian)閱(yue)(yue)讀(du)(du)活動(dong)，以讀(du)(du)書行(xing)動(dong)“小切口”做好素質教育“大(da)文(wen)章”；總結推(tui)廣武(wu)漢(han)青(qing)山(shan)區(qu)、咸寧咸安(an)區(qu)圖書館館店一(yi)體化運(yun)(yun)營(ying)經驗(yan)，拓展公共文(wen)化場(chang)館運(yun)(yun)營(ying)服(fu)務(wu)；強化政企、社企、校(xiao)企合作，打(da)造(zao)“圖書+多(duo)元”服(fu)務(wu)新模(mo)式，實現由(you)“賣產品(pin)”向(xiang)“賣服(fu)務(wu)”轉(zhuan)型。
構建“VIP+APP+OPP”全新營銷模式
推動數字營(ying)銷渠道轉型升級，是2024年湖北(bei)新(xin)華(hua)的(de)(de)另一項重點工作。2024年，按照教(jiao)育服務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)線上平臺化和(he)線下網(wang)格(ge)化協(xie)同、文化消費業(ye)務(wu)(wu)門店和(he)微店相結(jie)合的(de)(de)方式(shi)，湖北(bei)新(xin)華(hua)將構建“VIP（高級會員）+APP（平臺工具）+OPP（一對多營(ying)銷方式(shi)）”的(de)(de)全(quan)新(xin)營(ying)銷模式(shi)。
具(ju)體(ti)而言(yan)，聚焦(jiao)少兒、教(jiao)育(yu)、政企三(san)大客群，開發“倍(bei)閱教(jiao)育(yu)系列”等垂直業務小(xiao)程序，完善(shan)微生態(tai)鏈業務譜系，打造主營(ying)(ying)業務新增(zeng)長(chang)極，力爭文化消費(fei)板塊規模(mo)進入(ru)全(quan)國同(tong)行前列；充分挖掘教(jiao)材教(jiao)輔與門店核心客群流量(liang)，圍繞微生態(tai)鏈、小(xiao)紅書(shu)等新媒(mei)體(ti)平(ping)臺打造各具(ju)特色的流量(liang)入(ru)口(kou)，創造新的業務生態(tai)；圍繞“教(jiao)育(yu)+”“文化+”“生活+”，實現線上與線下互(hu)通、圖書(shu)和多元融通、內容和渠道聯通、資源要素全(quan)面打通的全(quan)渠道、多平(ping)臺營(ying)(ying)銷。
此(ci)外，湖北新華還(huan)將構建平臺電商(shang)+中盤電商(shang)+新媒體電商(shang)+直(zhi)播電商(shang)集群(qun)，重點打(da)造(zao)天貓、京東、拼多(duo)多(duo)、抖(dou)音、中盤等超億元業務(wu)(wu)平臺；聯合出(chu)版社打(da)造(zao)規模化、定制(zhi)化、特色(se)化產(chan)品(pin)線(xian)，形(xing)成頭(tou)部(bu)產(chan)品(pin)矩陣，做大千萬(wan)級供應商(shang)；依(yi)托抖(dou)音平臺推出(chu)直(zhi)播間定制(zhi)、產(chan)品(pin)定制(zhi)、主(zhu)播定制(zhi)、名(ming)家名(ming)師定制(zhi)等，打(da)造(zao)更多(duo)定制(zhi)爆(bao)款產(chan)品(pin)，為電商(shang)業務(wu)(wu)可持續發(fa)展注入(ru)新動力。
用深化改革激活內生發展動力
為進一步激活發展(zhan)(zhan)動力(li)，今年，湖北新華將在(zai)深(shen)(shen)化改革(ge)、提(ti)升(sheng)(sheng)運營(ying)(ying)(ying)活力(li)上(shang)下(xia)功夫。例如，加(jia)快(kuai)公(gong)司數字(zi)運營(ying)(ying)(ying)中心建設，完(wan)善數字(zi)運營(ying)(ying)(ying)體系規劃、技術應(ying)用與(yu)業務(wu)(wu)拓展(zhan)(zhan)、數據分(fen)析與(yu)決策(ce)等(deng)(deng)機制；提(ti)升(sheng)(sheng)供(gong)應(ying)鏈(lian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)效(xiao)能，通過軟件升(sheng)(sheng)級、倉位重組等(deng)(deng)擴(kuo)庫容、提(ti)產能、優時(shi)效(xiao)，打造“短鏈(lian)、智能、共(gong)配”的(de)(de)高效(xiao)物流配送體系；加(jia)快(kuai)電商(shang)(shang)(shang)數智化物流建設，以高效(xiao)的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)組織和(he)(he)大數據分(fen)析提(ti)供(gong)精準的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)組織和(he)(he)智能選(xuan)品(pin)(pin)(pin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，降低(di)供(gong)應(ying)鏈(lian)運營(ying)(ying)(ying)成本；實(shi)施店社(she)深(shen)(shen)度融(rong)合計劃，通過與(yu)重點出版(ban)社(she)在(zai)戰略、渠道、團隊(dui)、技術等(deng)(deng)方(fang)面的(de)(de)深(shen)(shen)度融(rong)合，建立從紙質(zhi)圖書到(dao)(dao)閱讀服(fu)(fu)務(wu)(wu)、從產品(pin)(pin)(pin)提(ti)供(gong)到(dao)(dao)知識服(fu)(fu)務(wu)(wu)、從引(yin)領文化生(sheng)活方(fang)式到(dao)(dao)構建產業發展(zhan)(zhan)生(sheng)態(tai)的(de)(de)共(gong)生(sheng)共(gong)進共(gong)長發展(zhan)(zhan)模式。
創(chuang)(chuang)新(xin)是第一(yi)動力，人才是第一(yi)資源。湖北新(xin)華將(jiang)深化項目制(zhi)改革，探索市場化用(yong)人和考核激(ji)勵機(ji)制(zhi)，引入(ru)專業運營機(ji)構，以(yi)機(ji)制(zhi)創(chuang)(chuang)新(xin)激(ji)發新(xin)媒體、電商、咖啡等(deng)項目制(zhi)運營活力，孵化更(geng)多“微創(chuang)(chuang)新(xin)”團(tuan)隊(dui)；設立(li)“營銷師”職業發展(zhan)新(xin)通(tong)道，加速營銷服(fu)務(wu)(wu)模式轉型。推動黨建(jian)與(yu)生(sheng)產經營深度融合，加強各級班(ban)子和隊(dui)伍(wu)建(jian)設，將(jiang)黨建(jian)品牌打造成(cheng)閱讀(du)品牌、文化服(fu)務(wu)(wu)品牌，提升湖北新(xin)華服(fu)務(wu)(wu)“文化湖北”建(jian)設的(de)影響(xiang)力。
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