針(zhen)對(dui)年輕(qing)人(ren)的服務(wu),新華書店有哪些方向可以(yi)參與?
張 蕾(lei)(青島(dao)新華(hua)書(shu)店企劃部(bu)部(bu)長):從(cong)功(gong)能角(jiao)度(du)考慮(lv),新華(hua)書(shu)店的空間內(nei),一(yi)是(shi)(shi)考慮(lv)滿足(zu)(zu)青年(nian)人的社(she)交(jiao)需求,線(xian)(xian)(xian)(xian)下社(she)交(jiao)篩選興趣(qu)相近的客群,圍繞青年(nian)婚戀市場做一(yi)定嘗試,線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)社(she)交(jiao)提供優質(zhi)社(she)媒資源(線(xian)(xian)(xian)(xian)下打(da)卡、線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)社(she)媒宣傳),把(ba)有消費能力(li)的人群拉到空間,創造消費轉化的可能;二(er)是(shi)(shi)滿足(zu)(zu)青年(nian)人的物質(zhi)需求,將書(shu)店作為一(yi)個綜合(he)性的集(ji)合(he)空間,在這里也可以買(mai)到最潮、最有特色(se)的二(er)次(ci)元、文創、趣(qu)玩(wan)、典藏書(shu)籍、體育、非遺手作等(deng)(deng)商品,以及熱播劇(ju)集(ji)線(xian)(xian)(xian)(xian)、某一(yi)特類圖書(shu)裝置展、打(da)卡、分享活動(dong)等(deng)(deng)。
張偉碩(河北(bei)石家(jia)莊市新華(hua)書店(dian)有限責任公(gong)司行(xing)唐分公(gong)司經理):新華(hua)書店(dian)可(ke)以通過線上線下融合、文化場景打(da)造和個(ge)性化圖(tu)書推薦(jian)服務(wu)等多個(ge)方面,吸(xi)引青年(nian)的(de)關注,提(ti)升購書體(ti)驗(yan),為年(nian)輕人(ren)(ren)提(ti)供更(geng)加全(quan)面、豐富、有趣的(de)服務(wu)。將書店(dian)打(da)造成集閱讀、休閑(xian)、社交于一體(ti)的(de)文化空間,提(ti)供舒(shu)適的(de)閱讀環(huan)境,有助于新華(hua)書店(dian)更(geng)好(hao)地(di)適應年(nian)輕人(ren)(ren)的(de)需求,提(ti)升品(pin)牌影響力,成為年(nian)輕人(ren)(ren)喜愛(ai)的(de)文化地(di)標(biao)。
孫(sun) 潔(山(shan)東新華(hua)書店(dian)集團有(you)限(xian)公司日照分公司連鎖零售部主任兼日照書城經理):年輕群(qun)體對于文(wen)化(hua)活動、藝(yi)術教育的(de)(de)(de)需求(qiu)呈現多(duo)元化(hua)、個性(xing)化(hua)的(de)(de)(de)特點。他們不僅(jin)追求(qiu)物質(zhi)的(de)(de)(de)滿(man)足,更重視精(jing)神的(de)(de)(de)富(fu)足,對新鮮、有(you)趣、富(fu)有(you)挑戰性(xing)的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)體驗具有(you)較(jiao)高向(xiang)往。新華(hua)書店(dian)必須(xu)密(mi)切關(guan)注(zhu)這一變化(hua),并積極調(diao)整(zheng)營銷策略,以適應年輕人的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)及(ji)娛樂需求(qiu)。
據此,新華書店應(ying)緊隨(sui)時代步伐,密切(qie)關注年輕群(qun)(qun)體(ti)(ti)的具體(ti)(ti)需求(qiu),推出更為(wei)細致(zhi)且個(ge)性化(hua)的圖書和(he)文創產品、店內(nei)文化(hua)活(huo)動以及研學旅游服務,以期滿足(zu)不同(tong)讀者的多(duo)元化(hua)需求(qiu),為(wei)年輕群(qun)(qun)體(ti)(ti)提(ti)供更多(duo)具有情緒價值的體(ti)(ti)驗與更加豐(feng)富的參(can)與形(xing)式(shi)。
關 軍(jun)(大(da)(da)連(lian)市(shi)(shi)新(xin)華書(shu)店有(you)限公(gong)司(si)營銷策(ce)劃中心總監):大(da)(da)連(lian)市(shi)(shi)新(xin)華書(shu)店致力于打造(zao)城市(shi)(shi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)會客廳(ting),我(wo)(wo)們(men)認為在(zai)服(fu)務青年群體方面,還有(you)很多(duo)工作(zuo)可以(yi)做(zuo)。公(gong)司(si)在(zai)大(da)(da)連(lian)文(wen)(wen)(wen)化(hua)行業(ye)深耕多(duo)年,擁有(you)豐(feng)富的(de)品牌、圖書(shu)、教育、名家等(deng)資源,母公(gong)司(si)大(da)(da)連(lian)文(wen)(wen)(wen)化(hua)產(chan)(chan)業(ye)集團旗下擁有(you)大(da)(da)連(lian)出(chu)版社、大(da)(da)連(lian)歌舞劇(ju)院、大(da)(da)連(lian)話劇(ju)院、大(da)(da)連(lian)國際(ji)會議中心、大(da)(da)連(lian)人民文(wen)(wen)(wen)化(hua)俱樂部,可以(yi)為青年夜(ye)(ye)校(xiao)(xiao)開展培訓工作(zuo)提(ti)供(gong)充足(zu)的(de)師資和場地。今后我(wo)(wo)們(men)繼續(xu)為青年群體提(ti)供(gong)優(you)質、豐(feng)富、多(duo)樣化(hua)的(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)產(chan)(chan)品和服(fu)務,并(bing)將繼續(xu)探索公(gong)益夜(ye)(ye)校(xiao)(xiao)服(fu)務新(xin)模(mo)式(shi),推動公(gong)共文(wen)(wen)(wen)化(hua)服(fu)務高質量(liang)發展,增強(qiang)城市(shi)(shi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)活(huo)力,為大(da)(da)連(lian)高水平建設東亞(ya)文(wen)(wen)(wen)化(hua)之(zhi)都作(zuo)出(chu)更多(duo)貢(gong)獻(xian)。
連 毅(山西新(xin)華(hua)南宮(gong)書(shu)店(dian)經理):一是打造青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)文(wen)(wen)化空間(jian),在書(shu)店(dian)內設立(li)青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)專區,提供(gong)青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)喜愛的(de)(de)書(shu)籍、雜志、文(wen)(wen)具等(deng),同時舉(ju)辦(ban)青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)作(zuo)(zuo)家(jia)簽售(shou)會、讀(du)書(shu)會等(deng)活(huo)動(dong)(dong),打造青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)文(wen)(wen)化交流的(de)(de)平臺。二是提升服務質量與體驗,根據青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)人(ren)(ren)的(de)(de)閱(yue)讀(du)習(xi)慣和偏好(hao),提供(gong)個性化的(de)(de)推(tui)薦和服務。三是開展青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)文(wen)(wen)化活(huo)動(dong)(dong),定期(qi)舉(ju)辦(ban)文(wen)(wen)化沙龍、講座、展覽等(deng)活(huo)動(dong)(dong),邀請(qing)青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)作(zuo)(zuo)家(jia)、藝術家(jia)、學者等(deng)分享(xiang)他(ta)們的(de)(de)創(chuang)作(zuo)(zuo)經驗和人(ren)(ren)生感悟,激發(fa)青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)人(ren)(ren)的(de)(de)文(wen)(wen)化熱情(qing)和創(chuang)造力。四是與青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)組織、學校等(deng)合(he)作(zuo)(zuo),推(tui)動(dong)(dong)青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)閱(yue)讀(du)計(ji)劃,鼓(gu)勵青(qing)(qing)(qing)年(nian)(nian)人(ren)(ren)養(yang)成(cheng)良好(hao)的(de)(de)閱(yue)讀(du)習(xi)慣,提高他(ta)們的(de)(de)文(wen)(wen)化素(su)養(yang)和綜合(he)素(su)質。