探(tan)尋數字內容產(chan)品在(zai)出版單位的發展路(lu)徑 — 以(yi)“閩教(jiao)學習(xi)”應用(yong)程序的創建與發展為(wei)例
當(dang)前，用戶的閱讀(du)需求(qiu)已(yi)經從紙(zhi)質閱讀(du)轉(zhuan)移到(dao)數(shu)字(zi)閱讀(du)。數(shu)字(zi)內(nei)容(rong)的需求(qiu)端(duan)特(te)點已(yi)然形成，讀(du)者趨向于(yu)碎(sui)片化、精(jing)準化的閱讀(du)。但(dan)供給(gei)端(duan)卻存在內(nei)容(rong)過于(yu)龐雜(za)、產品(pin)模式(shi)單一、服務(wu)方式(shi)落(luo)后等缺陷。出版單位要對(dui)當(dang)下的形勢(shi)有清醒的認識，針對(dui)自身優、劣勢(shi)，從產業(ye)鏈(lian)中選(xuan)擇符合出版行業(ye)可持(chi)續發展的切入點，針對(dui)用戶對(dui)數(shu)字(zi)內(nei)容(rong)產品(pin)的需求(qiu)特(te)點，對(dui)其進行深耕、剖析，做精(jing)、做大數(shu)字(zi)內(nei)容(rong)產品(pin)。
明確用戶需求，設計產品底層邏輯。
確定用(yong)戶，考察(cha)市場(chang)(chang)。福建教(jiao)(jiao)育出版社作為地方教(jiao)(jiao)育社，開發(fa)數(shu)字內容(rong)產(chan)品(pin)(pin)的(de)主要(yao)(yao)目的(de)是為一線教(jiao)(jiao)師、學生(sheng)(sheng)提(ti)供更全面(mian)的(de)課程教(jiao)(jiao)學服務。這些(xie)對象是數(shu)字內容(rong)產(chan)品(pin)(pin)的(de)最主要(yao)(yao)受眾，應以他(ta)們的(de)需求為出發(fa)點(dian)選(xuan)取適合的(de)內容(rong)資源，能夠解決(jue)師生(sheng)(sheng)教(jiao)(jiao)與學過程中遇到的(de)難點(dian)。此外，在(zai)開發(fa)產(chan)品(pin)(pin)前，還應做(zuo)好充分的(de)市場(chang)(chang)調查，考察(cha)同類(lei)型產(chan)品(pin)(pin)的(de)特(te)點(dian)及(ji)在(zai)用(yong)戶中的(de)使用(yong)情況(kuang)，避免開發(fa)同質化(hua)產(chan)品(pin)(pin)；市場(chang)(chang)調查還需要(yao)(yao)了(le)解同類(lei)型產(chan)品(pin)(pin)的(de)市場(chang)(chang)反饋。
根據(ju)標準，制(zhi)定需(xu)求(qiu)。在(zai)(zai)需(xu)求(qiu)探研階(jie)段(duan)，可以(yi)(yi)參考KANO模型(xing)，把(ba)需(xu)求(qiu)分(fen)為必(bi)備(bei)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)、期(qi)(qi)望(wang)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)、魅力(li)(li)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)、反向屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)和(he)(he)無(wu)差異屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)。以(yi)(yi)“閩(min)(min)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)習(xi)(xi)”手(shou)機應(ying)(ying)用(yong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)為例，主(zhu)要(yao)探討需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)備(bei)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)、期(qi)(qi)望(wang)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)和(he)(he)魅力(li)(li)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)。“閩(min)(min)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)習(xi)(xi)”手(shou)機應(ying)(ying)用(yong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)主(zhu)要(yao)為廣(guang)大使(shi)用(yong)閩(min)(min)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)版(ban)(ban)(ban)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)輔(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)和(he)(he)學(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務，除了(le)(le)在(zai)(zai)該(gai)應(ying)(ying)用(yong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)中嵌(qian)(qian)入了(le)(le)閩(min)(min)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)版(ban)(ban)(ban)全部教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)輔(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)電子書，還嵌(qian)(qian)入了(le)(le)在(zai)(zai)福建省范圍內(nei)(nei)運用(yong)到的(de)(de)(de)(de)(de)非(fei)閩(min)(min)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)版(ban)(ban)(ban)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)電子書，并包括各學(xue)科(ke)基本的(de)(de)(de)(de)(de)聽說讀寫(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)衍生(sheng)(sheng)內(nei)(nei)容(rong)，這是(shi)“閩(min)(min)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)習(xi)(xi)”手(shou)機應(ying)(ying)用(yong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)備(bei)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)，解(jie)決了(le)(le)省內(nei)(nei)廣(guang)大師(shi)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)痛點(dian)。另外，針對該(gai)社的(de)(de)(de)(de)(de)拳頭教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)產品閩(min)(min)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)版(ban)(ban)(ban)小學(xue)英語(yu)(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)，該(gai)應(ying)(ying)用(yong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)中呈(cheng)現了(le)(le)對各年級教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)細化，其(qi)中在(zai)(zai)主(zhu)頁上(shang)推薦(jian)課(ke)文(wen)點(dian)讀、練口語(yu)(yu)、單詞聽寫(xie)等模塊，完善(shan)了(le)(le)紙(zhi)質(zhi)版(ban)(ban)(ban)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)內(nei)(nei)容(rong)，讓(rang)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)有更(geng)充(chong)足的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)資源，也讓(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)(zai)課(ke)后能夠更(geng)好地鞏固課(ke)堂所(suo)學(xue)內(nei)(nei)容(rong)，達到與(yu)紙(zhi)質(zhi)版(ban)(ban)(ban)英語(yu)(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)互相(xiang)促(cu)進(jin)、互相(xiang)成就的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)，使(shi)該(gai)應(ying)(ying)用(yong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)具備(bei)了(le)(le)期(qi)(qi)望(wang)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)。在(zai)(zai)界(jie)面設計和(he)(he)內(nei)(nei)容(rong)形式(shi)上(shang)，也更(geng)符合學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)年齡(ling)特點(dian)，以(yi)(yi)動畫、三(san)維的(de)(de)(de)(de)(de)形式(shi)呈(cheng)現，而各種讀寫(xie)練習(xi)(xi)也多以(yi)(yi)競賽型(xing)和(he)(he)積分(fen)制(zhi)為主(zhu)，符合學(xue)生(sheng)(sheng)好勝心強的(de)(de)(de)(de)(de)心理特征，激發了(le)(le)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)興趣，這就是(shi)該(gai)應(ying)(ying)用(yong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)魅力(li)(li)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)。
確定(ding)需(xu)(xu)求(qiu)優(you)先(xian)級。地方教育社在(zai)(zai)制定(ding)數字內容產品時(shi)，應(ying)對產品的需(xu)(xu)求(qiu)做多(duo)方位的考量。除了要針(zhen)對以上多(duo)種屬(shu)性(xing)對產品進行(xing)定(ding)調(diao)，在(zai)(zai)即將投入開發(fa)時(shi)，還應(ying)該分(fen)(fen)析各項需(xu)(xu)求(qiu)的優(you)先(xian)級，主(zhu)要從某項需(xu)(xu)求(qiu)的影響范圍、實現(xian)難易度、達成(cheng)后的反響三(san)個方面進行(xing)評分(fen)(fen)，并匯(hui)總得(de)分(fen)(fen)，得(de)分(fen)(fen)越(yue)(yue)高(gao)，該項需(xu)(xu)求(qiu)的優(you)先(xian)級則越(yue)(yue)高(gao)。在(zai)(zai)后期開發(fa)時(shi)，應(ying)根據(ju)需(xu)(xu)求(qiu)得(de)分(fen)(fen)由高(gao)到低的順序先(xian)后、逐一(yi)實現(xian)。
構建產品體系，設計優秀數字內容產品。
整合(he)資(zi)(zi)源(yuan)，建設優(you)質內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)。數字內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)產(chan)品(pin)(pin)當(dang)以內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)為重中之(zhi)重，因此要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)(dui)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)建設投入(ru)更多的關注，在(zai)時間、資(zi)(zi)金和(he)技術上(shang)給予充分支持，進而(er)(er)構建優(you)質的內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)資(zi)(zi)源(yuan)。而(er)(er)數字內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)產(chan)品(pin)(pin)的優(you)質內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)主要(yao)(yao)(yao)有(you)質量好(hao)、更新快(kuai)(kuai)、針(zhen)對(dui)(dui)(dui)性(xing)強、靈活度(du)高(gao)(gao)四個特(te)征。其中，“質量好(hao)”就是內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)資(zi)(zi)源(yuan)符(fu)合(he)目標人群(qun)的使用(yong)要(yao)(yao)(yao)求，達到甚至高(gao)(gao)于(yu)他們(men)的需求預期(qi)，但一定要(yao)(yao)(yao)把握好(hao)政(zheng)治導(dao)向，并(bing)具備正能量，還要(yao)(yao)(yao)注意內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)的版權問題，避免不必(bi)要(yao)(yao)(yao)的糾紛。“更新快(kuai)(kuai)”即(ji)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)更新要(yao)(yao)(yao)快(kuai)(kuai)，社會進步日(ri)新月異(yi)，政(zheng)策法規(gui)也(ye)時有(you)變化(hua)(hua)，要(yao)(yao)(yao)緊跟時代步伐，使內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)符(fu)合(he)時效性(xing)要(yao)(yao)(yao)求。“針(zhen)對(dui)(dui)(dui)性(xing)強”即(ji)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)要(yao)(yao)(yao)保(bao)證專(zhuan)業性(xing)和(he)權威性(xing)，數字內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)產(chan)業的機遇存在(zai)于(yu)特(te)定細(xi)分領(ling)域，精耕細(xi)作，形成差異(yi)化(hua)(hua)、特(te)色化(hua)(hua)，高(gao)(gao)于(yu)競爭(zheng)對(dui)(dui)(dui)手的內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)產(chan)品(pin)(pin)必(bi)然在(zai)市場上(shang)占(zhan)據(ju)領(ling)先地(di)位。“靈活度(du)高(gao)(gao)”就是內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)具有(you)碎(sui)片化(hua)(hua)存儲的特(te)性(xing)，在(zai)針(zhen)對(dui)(dui)(dui)各類用(yong)戶進行推送時，能夠實(shi)現快(kuai)(kuai)速應答(da)、組配。總(zong)之(zhi)，內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)的建設應注重保(bao)持內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)的專(zhuan)業性(xing)和(he)新鮮度(du)，避免重復建設、浪費資(zi)(zi)源(yuan)。
聚(ju)焦產(chan)(chan)品(pin)(pin)設(she)(she)(she)計，完(wan)善(shan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)架構。對數(shu)字內容(rong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)設(she)(she)(she)計主(zhu)要(yao)(yao)由合作的(de)(de)信息化(hua)(hua)企業著(zhu)手進行，其(qi)大致從(cong)四個步(bu)驟入(ru)手。首先(xian)(xian)，應了解(jie)用(yong)戶的(de)(de)需(xu)求和(he)(he)出(chu)版(ban)單(dan)位(wei)(wei)對產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)期許(xu)和(he)(he)定位(wei)(wei)，定調(diao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)底層邏輯。接著(zhu)，要(yao)(yao)對產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)功(gong)(gong)能和(he)(he)規(gui)格進行詳細解(jie)析，把用(yong)戶的(de)(de)需(xu)求轉化(hua)(hua)為應該為用(yong)戶提(ti)供何種服(fu)務(wu)，由此細化(hua)(hua)出(chu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)各(ge)項功(gong)(gong)能。然后，把各(ge)項功(gong)(gong)能根據用(yong)戶需(xu)求的(de)(de)優先(xian)(xian)級進行排列，在(zai)各(ge)項功(gong)(gong)能中嵌入(ru)相關內容(rong)，再搭配適(shi)當的(de)(de)呈現方式。最后，要(yao)(yao)設(she)(she)(she)計出(chu)人(ren)性(xing)化(hua)(hua)的(de)(de)互動界面，以保證用(yong)戶良好的(de)(de)使用(yong)體驗，其(qi)中包(bao)括界面設(she)(she)(she)計、導航設(she)(she)(she)計及視覺(jue)設(she)(she)(she)計。讓內容(rong)、功(gong)(gong)能和(he)(he)美學最終匯聚(ju)于(yu)數(shu)字內容(rong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)上，最終完(wan)善(shan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)規(gui)劃架構。
注重產品運營，實現社會效益與經濟效益。
在(zai)(zai)完(wan)成(cheng)產(chan)品構架，形成(cheng)成(cheng)熟的(de)數字內(nei)容(rong)產(chan)品后，出版(ban)單(dan)位須與信息(xi)技術(shu)企業合(he)作運營、維護(hu)該產(chan)品。出版(ban)單(dan)位要對產(chan)品進(jin)行合(he)理定位，在(zai)(zai)對市(shi)場(chang)進(jin)行充(chong)分的(de)咨詢和調研后，通過信息(xi)技術(shu)企業的(de)技術(shu)手段推向(xiang)既定的(de)受眾群體(ti)。另外(wai)，出版(ban)單(dan)位還(huan)應(ying)精準把握市(shi)場(chang)風向(xiang)變(bian)化和用戶的(de)需求(qiu)轉變(bian)，隨時做出內(nei)容(rong)的(de)增、刪、添(tian)、改等(deng)操作。
產品運營(ying)除了需(xu)要與技術(shu)企(qi)業密切合(he)作(zuo)(zuo)，還應(ying)(ying)注重(zhong)與作(zuo)(zuo)者、社會其他企(qi)事業機構的(de)多方(fang)關聯。另外(wai)，還應(ying)(ying)該把眼(yan)光投(tou)向經濟效益，良(liang)好的(de)經濟效益可(ke)以(yi)為(wei)數字內容產品的(de)可(ke)持續發(fa)展(zhan)提供(gong)資金保障(zhang)。