傳統營銷節點魅力仍在 實體書店全力應對開新篇
當下,雖然諸如開學季等傳統營銷節點為書店銷售帶來的增長,與過去相比有所下滑,但從采訪中不難發現,在整體銷售欠佳的背景下,做好開學季營銷,不僅因其仍能帶來可觀的銷售增長,還因為其是書店打造城市文化中心、學習中心,踐行社會責任,推動全民閱讀的重要一環。借力開學季營銷,實體書店可以進一步了解市場需求,爭取實現銷售新突破。
管月坤(大連市新華書店黨委副書記、董事、總經理):開學季所帶來的收益雖大不如前,但對銷售的拉動作用仍不可小視。在開學季等傳統營銷節點,大連市新華書店積極創新活動形式和活動載體,吸引讀者走進書店,親近書香,不斷提高新華書店的品牌知名度和影響力。
鮑艷霞(江蘇鳳凰新華書店集團姜堰分公司總經理):實體書店可通過發揮自身優勢、加強品牌建設、積極創新等方式,在傳統營銷節點中尋找新的發展機會。如開學季是實體書店進行品牌建設和客戶關系維護的好時機,通過與學校、社區等合作,開展公益活動,樹立良好形象。此外,實體書店還可以借此加強與讀者的互動,了解他們的需求和喜好,提供更加個性化的服務。
李明君(湖北省新華書店集團宜昌市新華書店經理):一方面,開學季提供了天然的營銷契機和宣傳平臺,使書店能夠借助社會關注度實現消費者購買意愿的提升。另一方面,通過精心策劃針對性營銷策略,可以提升銷量、擴大市場份額。對書店而言,傳統營銷節點的價值不僅僅體現在短期的銷量提升和市場份額擴大上,更在于利用這些節點,進行品牌形象的深度塑造和顧客忠誠度的培養。
徐春玉(江西新華發行集團九江市分公司黨總支書記、總經理):隨著數字化閱讀的興起、電商平臺的發展以及消費者購物習慣的變化,開學季等傳統營銷時段的收益面臨前所未有的壓力。然而,這并不意味著實體書店應放棄這一時機,相反可以通過創新策略與深度服務,重新激活開學季的潛在價值,實現差異化競爭與可持續發展。
劉月明(山西新華書店集團呂梁有限公司黨總支書記、總經理):開學季是學生和家長集中購買教材教輔、文具用品等的高峰期,書店加大投入、精心策劃營銷活動是必要的。但書店要在傳統營銷方式的基礎上進行創新,如舉辦主題講座、閱讀分享會等,增加與顧客的互動和黏性。同時,利用社交媒體等新媒體渠道進行宣傳推廣。
王小敏(山西新華書店集團晉城有限公司連鎖公司經理):往年暑假兩個月的銷售旺季,就能占到全年銷售的1/3,但近兩年銷售較往年下降一半。為了在開學季緊抓銷售高峰,我們提前半個月開始備貨、策劃活動,希望通過將開學季活動時間提前,增加流量、促進銷售。
吳金晶(浙江嵊州市新華書店嵊州書城副經理):開學季對書店而言歷來都是一個重要的營銷節點,但近年來傳統書店面臨的挑戰越來越大,導致收益大不如前。想要在傳統的營銷節點取得好的效果,實體書店要不斷創新和適應市場的變化,同時提供獨特的價值和服務,以吸引和留住讀者。
何松(重慶新華傳媒有限公司策劃推廣部品牌推廣科科長):開學季只是一個節點,最重要的是通過什么方式實現銷售最大化。要以需求為導向,更深層次挖掘開學季需求點,找到學生、家長、學校、教委各方的深層次需求,從需求出發組織貨源、策劃活動,只有精準抓住需求點,才能更好實現營銷目標,真正發揮傳統營銷節點的促進作用。
鄭州市新華書店相關負責人:雖傳統營銷光環漸淡,但仍是實體書店的寶貴契機。實體書店以更優質的產品、更豐富的活動、更獨特的體驗,服務于每一位學生和其背后的家庭。鄭州市新華書店利用線上平臺拓寬傳播渠道,線上線下相結合,讓開學季的促銷信息覆蓋更廣泛的人群。
徐康(洛陽市新華書店圖書業務部副主任):傳統營銷節點是實體書店與消費者建立情感聯系的重要時刻,提升品牌曝光度的寶貴機會。通過線上線下相結合的營銷策略,可以有效提升書店的知名度和吸引力。此外,實體書店也應更加注重精準營銷和定制化服務。在應對傳統營銷節點時,需更加注重文化內涵的挖掘和傳承。
劉寧(安徽阜陽新華書店阜陽圖書城店店長):開學季是新學期新起點,在這一節點,家長對教育的投入、物品的準備會有相較于平時更大的力度,利用好這個時間節點建立好和讀者的聯系,對一段時間內書店客流及銷售都很重要。
王雨薇(湖北省新華書店集團襄陽市分公司連鎖營銷部負責人):開學季前期對于當地市場的調研、貨品的添訂和陳列,顧客到店后一對一的講解服務、答疑解惑,都需要運營人員長期的工作經驗積累和鉆研,這是線上平臺無法取代的。開學季同樣是書店與學校、文化單位合作的良機,名家進校園、進課堂等是當前書店文化服務的重要延伸。
姚嵐(河北保定市新華書店新媒體企劃部主任):開學季是重要銷售節點之一。實體書店的營銷方式要更加“精準、創新”,同時更加多元化。除了傳統圖書外,加大多元產品的宣傳推廣,同時利用新華書店品牌優勢,提供增值服務、定制化服務。
李娜(安徽淮南新華書店文化服務運營部經理):傳統營銷節點一是可以提升客流量與銷售額,節日氛圍和促銷活動能吸引讀者進店,增加購買意愿。二是通過節日營銷,能夠加強品牌宣傳,提高品牌知名度和美譽度。三是傳統營銷節點往往與特定文化主題相關聯,可以借此機會推廣相關圖書,促進文化消費和傳承。四是舉辦各種文化活動,如讀書會、公益講座等,增強與讀者的互動和體驗。
宋婷婷(江蘇宿遷新華書店宿遷書城經理):讀者購書渠道已發生改變,傳統的營銷節點如果沒有低折扣,很難真正起到增加銷售的作用。因此,要善于走出店堂,瞄準高端客戶,積極拓展團購客戶,做好細致化服務工作。如今年上半年,宿遷書城店外團購銷售碼洋達50萬,送書上門近300次。
楊蓮(云南普洱市墨江新華書店墨江書城副店長):開學季是門店銷售的高峰期,客流量大,在此期間擴大宣傳與營銷能最大范圍地輻射顧客。要不斷通過開展營銷活動,提升顧客購物體驗,在同類型市場競爭中脫穎而出,提升品牌知名度,增強顧客對品牌的好感和信任,增強市場競爭力,從而在同行業中保持領先地位。
普輝(云南紅河州新華書店元陽分公司元陽書城店長):開學季是學生和家長集中采購學習用品和書籍之際,通過有針對性的營銷活動吸引潛在顧客進店,增加書店的客流量,利用合理的促銷活動也可以提高商品的銷售量,增加收入。
聶玲(湖北省新華書店集團仙桃市分公司連鎖業務部副店長):仙桃書城在開學季期間積極調整策略,實施精準定位。一是開展線上直播營銷,二是實現線上線下融合,三是持續優化顧客服務。在應對挑戰和變化的過程中,書店需要不斷調整策略、創新營銷方式、提升顧客體驗和服務質量,以適應市場需求的變化和顧客需求的多樣化。
趙蓮(沈陽玖伍文化城自營業務部經理):開學季要充分了解讀者需求,從圖書、學習用品到生活物件,同時要緊抓熱點、通過賣場氛圍的營造,推出有效的營銷活動。同時玖伍文化城將以提升讀者沉浸式閱讀服務為重點抓手,以增加讀者閱讀體驗為主導,加大閱讀空間場景、自習室的布置,讓更多市民在學習、工作之余選擇到玖伍閱讀。
唐婧(湖南圖書城營銷策劃):首先,傳統的營銷節點有其優勢存在,互聯網的興起讓傳統營銷節點受到影響,是正常的波動。其次,在新興模式的影響下,實體書店一味回避或是盲目跟風都較為偏頗,應積極思考,將傳統的營銷模式和新興模式相結合,探索出一條屬于自己的特色路線。
張美伶子(江西新華文化廣場多元策劃主管):在開學季期間,我們通過創新營銷策略和提高顧客體驗來提升效果。如通過數據分析更好地了解顧客需求,調整書店的產品和營銷活動。
王浩文(貴州新華文淵超市紫林庵店):一是加大線上銷售渠道的建設與推廣,通過建設網上書店、開展電商活動等方式,進一步拓展銷售渠道。同時,在線下書店設置互聯網體驗區域,提供數字化交互方式,吸引年輕讀者。二是采用創新營銷方式,如社交媒體營銷、短視頻營銷等,更好地宣傳和推廣新書和優惠活動,吸引更多潛在讀者。