以運營之力推動客戶端黏性提升
讀嘉新聞客戶端于2023年2月16日上線以來，浙江省嘉興市新聞傳媒中心（傳媒集團）（以下簡稱傳媒中心）迅速整合隊伍，強化頂層設計，優化統籌機制，創新運營手段，大膽嘗試、創新打法、持久發力，建好特色板塊，形成牽引效應，發揮技術賦能優勢，迅速積極提升客戶端用戶數和日活數，推動客戶端黏性提升、活力向上。
運營手段創新 嘗試打法“破圈”
客戶端的用戶數和日活量，是衡量媒體融合成功與否的重要標志之一。2023年，新上線的讀嘉共舉辦各類線上活動374場，平均每天超過一場的高頻率，培養了用戶長期上線打卡參與活動的習慣。
以2023年為例，在讀嘉客戶端的運營活動中，競賽類、評選類、搶票送票類、發紅包類多管齊下。僅4月，競賽類有嘉興市學習宣傳貫徹2023年全國兩會精神知識競賽、世界知識產權日有獎答題活動等。評選類有“最美嘉興人·最美職工”線上評選、嘉興市“最美廠區”投票、“致青春”優秀衛健工作者評選等。搶票送票類有南湖戲劇節評論送門票活動、免費乘畫舫游南湖搶票活動、歌斐頌小鎮旅游節搶票活動、脫口秀搶票活動，開展“五一”假期“讀嘉環游記”活動。
2024年3月開始，讀嘉客戶端推出用走路步數換積分贏好禮活動，還推出對熱點話題使用積分參與競猜活動。4月，讀嘉客戶端聯合工人文化宮推出限量免費公益課程開搶；加大了在“嘉友圈”發布點贊評論轉發的積分積累力度；推出積分兌換“點點錢包”滿減券活動；啟動第二輪積分兌換商品活動，更新發布讀嘉積分獲取攻略；啟動31天簽到好禮等積分活動，用戶在讀嘉攢積分并完成消費，形成積分獲取、使用的內循環機制。2024年，讀嘉客戶端推出青春無詐你我做起——校園反詐防騙系列活動第二階段（中職類），13天的活動期間，日活保持在3萬多。
強黏性、強互動也帶動了內容傳播大流量。知識競賽、人物評選、券票發放等活動不斷檔，既通過媒體傳播優勢提升活動的參與率和影響力，又能讓讀嘉享受到活動釋放的用戶新增、日活提升等紅利。
上線一年多來，通過線上知識競賽、發放消費券、搶紅包、派門票、送福利、填字游戲、慢直播、互動游戲等活動，客戶端影響力明顯提升。從2023年2月上線到2024年3月底，讀嘉客戶端用戶數突破295萬，活躍用戶超15萬，單月平均最高日活達4.6萬。
建好特色板塊 形成牽引效應
對于客戶端來說，具備多重垂直服務功能，能夠帶來更強更廣泛的用戶吸附能力，而較強的用戶黏性才能形成更大的社會連接力，進一步推動傳播力、影響力的提升。
近年來，傳媒中心著眼用戶思維，建好客戶端場景、優化客戶端功能。堅持“運營”和“內容”雙輪驅動，致力于把讀嘉客戶端打造成集納新聞資訊、提供多樣服務、參與政務服務、運營商務活動的綜合性平臺。
建社群，增強用戶黏性。2023年10月迭代升級“嘉友圈”線上社群，以興趣圈為核心，設置攝影、美食、運動、萌寵等社區模塊，通過興趣達人入駐、“網紅達人”養成、話題運營等形式，吸引用戶結合自身興趣愛好加入社群，并參與興趣話題的內容生產、討論交流和二次傳播，讓嘉興人在云端相遇、相識、相知。
豐富互動場景。讀嘉客戶端還上線了詩詞大賽、讀嘉農場等互動類游戲，線上養成、線下兌換，農場類游戲模式的引入，也為讀嘉帶來了更大的流量。
打造福利品牌。讀嘉客戶端為增強黏性還持續釋放福利，發放品牌優惠券，不斷打造讀嘉福利品牌。建立積分成長激勵體系，設置閱讀、分享、評論等互動模塊，完成任務即可獲得一定的積分獎勵，并可在積分商城兌換獎品。逐步打通積分商城和“讀嘉優選”電商平臺，擴大積分權益，進一步激發用戶參與互動和傳播的積極性和主動性。
加速“點點錢包”擴容。“點點錢包”是讀嘉客戶端打造的一個功能，已實現本土知名餐飲、水果、生鮮超市、咖啡甜點、牛奶蛋糕連鎖商家全覆蓋。截至3月底已入駐250個部門單位，入駐品牌商家近300個，可用門店超2000家，累計用戶突破10萬戶。目前每天的交易超過3400單，月均交易額600萬元左右，發展勢頭強勁，實現高頻應用，有效提升了客戶端日活。
推出電商及團購平臺。通過“讀嘉優選”電商平臺，匯聚嘉興特產、工廠購、限時秒殺、美食團餐等，以自營與入駐結合，季節性和常態性結合。2024年4月16日上線點點團購，當天訪問量超過1.18萬人次，成交額超2.1萬元。
優化運營機制 提升運行效率
客戶端須建立大運營理念，通過強化頂層設計，同步處理好大運營和小運營關系，快速提升運行效率。
在大運營上，傳媒中心發揮體制優勢，強化統籌運營，“五位一體”協同運作。設立讀嘉運行傳媒中心管理（編輯）委員會，由傳媒中心分管領導擔任主任（主編），實現統一指揮、動態調配、資源集約。日常運行中打破部門藩籬，把讀嘉客戶端作為一個整體制定考核細則，在人員、技術、資源等方面充分保障讀嘉高效運行。為了進一步理順關系，2024年年初，又將原有的“五位一體”整合為創作部、運營部、事業部、智媒部四大部門，分別負責內容生產、平臺運作、經營創收和技術研發。
在小運營上，通過外部整合、內部聯合、總結復盤、創新拓展、有效做法模式化，持久發力。
外部整合，互相借力。從2023年6月開始，讀嘉客戶端嘗試和商業端餓了么合作，推出美食消費券發放，即在讀嘉上發放，讀嘉作為唯一搶券入口，搶券后從餓了么登錄使用，雙方實現互贏。讀嘉吸引粉絲、增加日活、提高黏性，對商業機構來說也收獲新客戶及增加新消費。
內部聯合，形成合力。讀嘉客戶端先后和多個縣區融媒體中心合作，推動運營效果最大化。如在讀嘉農場游戲上由其聯系供貨，讓用戶線上玩游戲，種虛擬水果得真實水果等。
總結復盤，經驗指引。以餓了么發券為例，活動一結束讀嘉客戶端就做了總結復盤，有數據、有分析、有原因、有建議，供后續參考。同類較大活動，后續也用復盤總結形成運營指引。
范圍拓寬，手段創新。從運營活動所涉領域看，擴大到學校、交通運輸、醫療衛生、農業農村領域，還會為單身青年、運動愛好者、攝影愛好者等人群創辦活動。近期試點推出公益課堂，與老年大學洽談線上教育平臺，拓新用戶。運營推廣上，鞏固推行每周排計劃、大中小活動同步；人人有項目、月月搞評比；一周一報題、一旬一小結制度。按照當下實施一批，手頭準備（籌備）一批，腦子謀劃一批的“三個一批”的模式，前瞻布局、統籌推進。